日本維新の会 世田谷区議会議員 若林りさ
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議会質問

2023.01.01

「区民相談事業の拡充について」【企画総務領域】区民からの要望が多い相談窓口をもっと増やすために!

【令和5年10月第3回定例会 決算特別委員会】

2.「区民相談事業の拡充について」【企画総務領域】(質問数1+意見要望1)

オンライン申請と合わせて、早急にオンライン対応していただきたいものとして区民相談事業の拡充について質問しました。
区民相談事業は区民からの要望も多いものであり、ニーズをより理解し拡充していくべきものだと考えます。
例えば、DV相談や虐待相談等において、緊急性が求められる相談事業の方法として被害者の匿名性と安全を守るため、対応時間が決まっている電話だけでなくLINEやWebフォームの対応が必要だと思います。

区民相談事業も同じく、オンラインが馴染みやすいものや区民の方に緊急性が高いものなど必要性が高いものから優先順位をつけて、確実に道筋を立てて相談事業の拡充も取り組んでいただきたいことを要望致します。

区民ニーズを把握し、オンライン相談の拡充など必要な改善に繋げて頂けると答弁頂けましたので今後の取り組みに期待致します!

  • 区民からの要望が多い相談窓口をもっと増やすために!【企画総務領域:令和5年10月世田谷区議会決算特別委員会】